Quel est le salaire moyen des métiers de la Relation Clients en 2024 ?

Vous travaillez ou souhaitez trouver un emploi dans le secteur de l’ADV & Relation clients et souhaitez connaître les salaires moyens bruts pratiqués par les entreprises en 2024 ? Vous avez des projets de recrutements sur des postes de la relation clients ?

L’acquisition, la rétention et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie de nombreuses entreprises, propulsant les métiers de l’ADV sur le devant de la scène. On note également une hausse de la rémunération de certains profils tels que les Gestionnaires ADV et les Assistants commerciaux, deux postes fortement en tension quel que soit le secteur d’activité.

Retrouvez au sein de notre guide des salaires 2024, la rémunération annuelle moyenne de plus de 15 métiers dans le secteur des ADV & Relation Clients :

Sales support : Assistant commercial, Gestionnaire base de données clients/produits, Gestionnaire appels d’offres
Sales administration : Responsable ADV/Service clients, Gestionnaire ADV/Service clients, Gestionnaire ADV international, Gestionnaire litiges clients, Opérateur de saisie
Import/export : Responsable ADV export, Gestionnaire import/export

Panorama des métiers de l'ADV & Relation Clients et des fourchettes de rémunérations en France en 2024

En plus du salaire annuel brut moyen, retrouvez également au sein de notre étude de rémunérations 2024 :

Les postes les plus prisés et les mieux rémunérés en 2024

Les compétences les plus recherchées par les entreprises

Les niveaux de salaires par niveau d’expérience et zone géographique

Les nouveaux enjeux du secteur de l'ADV & Relation Clients

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Quels salaires dans le domaine du service clients ?

Nos experts effectuent une analyse des salaires en vigueur dans le secteur de l’ADV & Relation Clients afin de fournir une vue d'ensemble des rémunérations pratiquées à travers la France. Nous avons élaboré des grilles salariales pour des postes tels que Chargé de clientèle, Assistant grands comptes ou encore Chargé d’analyse qui prennent en compte le niveau d'expérience et la localisation, à pondérer en fonction des particularités de chaque entreprise et des tendances économiques actuelles.

A noter que la rémunération peut varier en fonction du poste, de la localisation (Paris vs régions) et du niveau d’expérience. Par exemple, au sein des métiers de la Relation Clients, un Responsable ADV débutant peut prétendre à une rémunération comprise entre 36 000 et 42 000 euros annuels bruts tandis qu’un profil expérimenté (5 à 10 ans) pourra se positionner jusqu’à 85 000 euros bruts annuels avec une partie variable allant de 5 à 15%. La fourchette de rémunération d’un Gestionnaire ADV débutant sa carrière est de 28 000 à 32 000 euros annuels bruts. Les profils dotés de 5 à 10 ans d’expérience pourront voir leur salaire augmenter entre 35 000 et 40 000 euros bruts annuels. Le salaire de départ d’un Gestionnaire import et/ou export est de 32 000 à 35 000 euros bruts annuels et pourra s’élever à 50 000 euros bruts et se situera entre 38 000 et 43 000 euros bruts annuels entre 5 et 10 ans d’expérience. Le salaire d’entrée d’un Gestionnaire SAV/litiges est se situe entre 28 000 et 32 000 euros bruts.

Le service clients joue un rôle clé dans toute entreprise spécialisée dans la vente de produits ou services. Ce service est responsable de la bonne gestion des demandes clients, de leur suivi et de leur satisfaction. Pour exercer dans ce domaine, des compétences relationnelles, informatiques ainsi qu’une connaissance approfondie du secteur d’activité de l’entreprise sont indispensables.

Vous souhaitez faire carrière en ADV & Relation Clients ?

Nos équipes Page Personnel sont composées d’experts dédiés au secteur de l’ADV & Relation clients, ils facilitent la rencontre entre les professionnels en recherche d’emploi et les entreprises qui recrutent (en CDD, CDI, Freelance ou Intérim) partout en France. Découvrez nos offres d’emploi disponibles :

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