Sauvegarder Back to Search Description Résumé Offres similaires Ajoutée le 22/05/2026Support client et technique au cœur de l'activitéOrganisation, rigueur et sens du service attendusÀ propos de notre clientNotre client est une entreprise évoluant dans le secteur Centre d'appel et service clients, reconnue pour son exigence de qualité et son orientation client. Implantée à Chilly-Mazarin (Île-de-France), notre client valorise la collaboration, le partage des connaissances et l'amélioration continue. L'environnement de travail favorise la polyvalence, la responsabilisation et le développement des compétences, dans une culture fondée sur le respect, l'engagement et l'égalité des chances.DescriptionLe poste de Technicien·ne support client consiste à assurer un support client et technique de premier niveau, tout en coordonnant les flux de demandes, de réparations et de matériel. À Chilly-Mazarin (Île-de-France), le ou la Technicien·ne support client joue un rôle central dans l'organisation du service au sein du secteur Centre d'appel et service clients.Vos missions sont :Être le point de contact principal pour les demandes techniques des client·e·s et des équipes internesEnregistrer, suivre et gérer les demandes et réparations via un outil de gestion des ticketsInformer les client·e·s sur l'état d'avancement, les délais et les solutions apportéesQualifier les demandes afin de proposer une résolution à distance, une réparation ou une escaladeMaintenir une connaissance à jour des produits et de la documentation technique associéeGérer le matériel de démonstration : suivi, préparation, expédition, retours et planificationEffectuer les opérations de réception et d'expédition des marchandisesAssurer le rangement, la traçabilité et les inventaires des stocksAppliquer les règles de santé, de sécurité et d'organisation logistiqueContribuer à la coopération interservices et à la continuité de serviceProfil recherchéLe ou la Technicien·ne support client dispose de compétences en relation client et d'un intérêt pour les environnements techniques. Il ou elle est organisé·e, méthodique et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Une communication claire, un sens du service développé et une aisance avec les outils numériques sont attendus. Une compréhension professionnelle de l'anglais est nécessaire.Conditions et Avantagesintéressement, primesIndiquer la référence de l'offreJN-052026-7023568Résumé du posteSpécialisationIngénieurs & TechniciensSous-secteurSAV - Service ClientsSecteurDivertissementLocalisationChilly-MazarinType de contratCDIRéférence de l´offreJN-052026-7023568
