Secrétaire SAV (H/F)

Vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients concernant le service après-vente ;
• Suivre les dossiers clients et coordonner les interventions techniques ;
• Assurer la mise à jour des bases de données et des outils de suivi ;
• Préparer et envoyer les devis et factures liés aux services après-vente ;
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client ;
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
• Organiser et archiver les documents administratifs liés au service après-vente ;
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service après-vente.