Responsable Plateau Technique H/F

En tant que Responsable Plateau Technique, vous avez pour missions :

• Manager, encadrer et motiver votre équipe,
• Organiser et animer les réunions d'équipe périodique, permettant d'assurer le bon suivi de l'activité client et de mettre en place des plans d'action si nécessaire,
• Fixer à chacun ses tâches à accomplir et ses responsabilités,
• Relayer l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes par des rituels collectifs et individuels,
• Mettre en place et animer le reporting (KPIs),
• Suivre et contrôler la performance et la productivité (suivi des heures travaillées, pointages et pauses),
• Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les garages,
• Soutenir l'équipe en prises d'appel ou traitements des accords en cas de surcharge ou de complexités diverses,
• Contrôler l'application des procédures et protocoles,
• Participer à l'amélioration continue,
• Décliner la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l'autonomie alignée,
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d'améliorations pour améliorer les process en collaborant de manière fluide avec les autres Services (Commerce, Achats, Gestion, SI),
• Participer ponctuellement aux spécifications des fonctionnalités à développer pour la gestion des véhicules.