Responsable ADV (F/H)

Rattaché·e à la direction commerciale, le/la Responsable ADV clientèle professionnelle coordonne l'administration des ventes et supervise une équipe dédiée.

Missions principales :

-Incarner et transmettre les valeurs, produits et savoir-faire auprès des équipes et des client·e·s

-Contribuer au développement du chiffre d'affaires de la clientèle professionnelle

-Organiser et réaliser les actions commerciales et les appels client·e·s

-Développer les ventes auprès de la clientèle existante et suivre son évolution

-Assurer le suivi de la performance commerciale (CA, analyses,..)

-Produire et analyser les indicateurs et statistiques commerciales

-Suivre de manière approfondie un portefeuille stratégique de client·e·s

-Garantir la satisfaction client en respectant le parcours client

-Suivre les stocks afin d'assurer la disponibilité des produits

-Centraliser et traiter les réclamations client·e·s

-Assurer la gestion administrative commerciale (bases clients, tarifs France et export)

-Gérer les relations avec les transporteurs et les flux logistiques

-Établir les documents liés à l'export

-Assurer le relais avec les systèmes de gestion internes

-Encadrer et organiser le travail de l'équipe ADV

-Suivre les stocks de négoce et les approv.

-Participer aux réunions de coordination commerce et production