Gestionnaire ADV H/F

Vos responsabilités consisteront à :

• Assurer le traitement des commandes clients, de leur réception à leur livraison ;
• Gérer les litiges clients et coordonner les solutions avec les équipes concernées ;
• Suivre les dossiers clients en garantissant leur satisfaction ;
• Mettre à jour les bases de données clients et produits ;
• Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser les processus ;
• Respecter les procédures internes et les délais impartis ;
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et logistiques.