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Gestion de litiges ADV H/F

Tourrette-Levens CDI EUR34.000 - EUR36.000 par an Voir la description de poste
Le(a) gestionnaire de litiges ADV (H/F) sera chargé(e) de superviser et de résoudre les litiges clients dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER. Ce poste basé à Tourette Levens nécessite une grande expertise dans la gestion des relations clients et des processus ADV.

Ajoutée le 29/06/2026

  • gestionnaire de litiges ADV (H/F)
  • Secteur industriel-

À propos de notre client

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER. L'entreprise s'engage à fournir des solutions de qualité et à maintenir des relations durables avec ses partenaires et clients.

Description

En tant que gestionnaire de litiges ADV (H/F), vos responsabilités incluront :

  • Analyser et traiter les réclamations clients en lien avec les commandes, livraisons ou facturations ;
  • Assurer la communication avec les clients pour résoudre les litiges de manière efficace et professionnelle ;
  • Collaborer avec les équipes internes pour identifier et résoudre les causes des litiges ;
  • Garantir la mise à jour des dossiers clients et des outils de suivi ;
  • Participer à l'amélioration continue des processus ADV pour minimiser les litiges futurs ;
  • Fournir des rapports réguliers sur les litiges et les indicateurs de performance associés ;
  • Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients.

Profil recherché

Le profil recherché :

  • Vous possédez une formation en gestion, administration ou dans un domaine équivalent ;
  • Vous avez une expérience significative dans la gestion de litiges et la relation client, idéalement dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion d'activité (ERP, CRM) ;
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résolution de problèmes.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

  • Un salaire annuel à 35k.
  • Un poste en CDI dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER ;
  • Télétravail possible.
  • Une opportunité d'évolution dans une entreprise basée à Tourette Levens.



Rejoignez notre client en tant que gestionnaire de litiges ADV (H/F) et contribuez à l'amélioration continue de ses processus. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Tourette Levens !

Indiquer la référence de l'offre
JN-062026-7050529

Résumé du poste

Spécialisation
ADV & Relation Clients
Sous-secteur
Administration des Ventes - ADV
Secteur
Industrie / Production
Localisation
Tourrette-Levens
Type de contrat
CDI
Référence de l´offre
JN-062026-7050529