Chargé de clientèle (F/H)

Rattaché(e) au service relation client, le/la Chargé(e) de clientèle agit comme interface entre les clients et les équipes internes. Il/elle assure un suivi rigoureux des commandes et contribue activement à la satisfaction client ainsi qu'au bon déroulement des opérations commerciales.

Missions principales :

• Informer les clients sur les produits, délais, prix et disponibilités
• Qualifier les demandes et identifier des opportunités commerciales
• Rédiger et suivre les offres commerciales
• Assurer la gestion complète des commandes : saisie, suivi, modification
• Garantir la communication proactive sur l'avancement des commandes
• Gérer les réclamations (logistique, qualité, technique, comptabilité)
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les situations complexes
• Contribuer au suivi des paiements en lien avec le service finance
• Maintenir des relations solides avec le portefeuille clients