Assistant(e) ADV retail Anglais professionnel H/F

Villeneuve-d'Ascq CDI EUR32.000 - EUR38.000 par an Voir la description de poste

Description
Résumé
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- Mise à jour le 22/04/2026

Acteur industriel international - secteur Villeneuve-d'Ascq
Gestion des commandes client - Interface clients grande distribution - Anglais

À propos de notre client

Notre client est un acteur industriel international reconnu qui fabrique et distribue ses produits biens de consommation à destination de la grande distribution / retail. L'organisation met un point d'honneur à offrir des solutions adaptées aux besoins de ses clients tout en maintenant des standards élevés de qualité et de service.

En tant qu'Assistant(e) ADV retail H/F, vous assurerez l'interface entre les clients de la grande distribution et les usines en Europe. Une connaissance au moins opérationnelle en Anglais est donc attendue sur le poste (oral et écrit).

Description

En tant qu'Assistant(e) ADV retail Anglais professionnel H/F, vous serez un(e) acteur(trice) clé dans la gestion complètes des commandes des clients Grande Distribution pour garantir leur satisfaction.

Vous aurez les responsabilités suivantes :

Gérer les commandes clients retail, de leur réception jusqu'à leur livraison ;
Renseigner les clients sur la disponibilité des produits et l'avancement de leur livraison ;
Maintenir une communication fluide avec les équipes usines européennes, commerciales et logistiques pour garantir les délais ;
Anticiper les ruptures ou problèmes de livraison ;
Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
Assurer la facturation ;
Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client.

Vous pratiquerez l'anglais à l'écrit et à l'oral avec les usines du groupe.

Profil recherché

Le profil recherché pour ce poste :

Vous disposez d'au moins 2 années d'expérience en tant qu'assistant(e) ADV ou assistant(e) commercial(e) ou assistant(e) approvisionnement dans le secteur ou en lien avec la grande distribution (GMS, GSA, GSB).
La connaissance de SAP est un plus.
Vous disposez d'un niveau au moins intermédiaire en anglais (pratique oral et écrite).
Vous avez une excellente capacité d'organisation et un sens aigu du détail ;
Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et savez gérer les priorités ;
Vous disposez de compétences interpersonnelles développées et d'une orientation client forte.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

Un salaire compris entre 32 000 € et 38 000 € brut annuel ;
Un contrat CDI de 37 heures par semaine avec des RTT ;
Un 13ème mois et des primes mensuelles ;
Des tickets restaurant ;
Une participation aux bénéfices de l'entreprise.

Ce poste basé sur le secteur de Villeneuve-d'Ascq dans le domaine des biens de consommation est une excellente opportunité pour les candidat(e)s motivé(e)s par le service client en lien avec la Grande Distribution dans un environnement international. Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre notre client !

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