Assistant exploitation H/F

En lien avec les équipes internes et nos clients (syndics, bailleurs…), en tant qu' Assistant exploitation H/F, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion de notre activité quotidienne.

Vos missions principales seront:

- Accueil client par téléphone et par mail. Vous êtes le premier point de contact des clients. Vous réceptionnez leurs demandes et veillez à leur bonne orientation.

- Gestion du ticketing.

- Création et qualification des tickets dans l'outil interne.

- Répartition des tickets auprès des bons interlocuteurs dans le service

- Suivi de l'avancement des demandes si nécessaire

- Traitement des demandes de planification : vous centralisez les besoins et préparez les éléments nécessaires à l'organisation des interventions.

- Backup à la planification : en soutien de l'équipe planning, vous intervenez ponctuellement pour aider à la mise en place ou à la modification des plannings d'interventions.