Assistant ADV H/F

En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ;
• Coordonner les échanges entre les différents départements pour garantir un service client optimal ;
• Gérer la facturation et le suivi des paiements ;
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ;
• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV ;
• Préparer les rapports et analyser les indicateurs de performance ;
• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et logistique.