Technicien SAV H/F

Poste sédentaire avec quelques déplacements clients à prévoir.

Nous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens. Vos missions :

• Identifier les équipements et pièces à remplacer en concertation avec les clients,
• Collaborer étroitement avec les usines du Groupe, les Techniciens et les clients pour offrir un service optimal en fonction des problématiques rencontrées,
• Stimuler les ventes de pièces de rechange et de services auprès des clients,
• Fournir conseils et assistance téléphonique,
• Gérer les appels d'urgence en cas de panne et coordonner le processus de dépannage jusqu'à sa résolution,
• Organiser le planning d'interventions des Techniciens pour les dépannages,
• Définir et gérer les prix des services et des pièces. Établir les devis,
• Gérer le stock de pièces détachées, y compris l'inventaire physique et la gestion des mouvements dans le logiciel informatique,
• Manager les Techniciens et l'Assistant Commercial : Formation, planning, validation des notes de frais, définition des tâches,
• Fonctionner selon les directives données par le Directeur Général de l'entreprise.