Technicien Helpdesk H/F

Puteaux CDI EUR25 000 - EUR28 000

Added 13/04/2021

  • Client final - Société française - Puteaux
  • Aisance relationnelle - Disponibilité

À propos de notre client

Michael Page recrute pour des clients finaux, aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise utilisatrice de ressources en IT sur toutes les spécialités. Notre client évolue dans le secteur du retail à Puteaux.

Dans le cadre d'une création de poste, notre client recherche un Technicien Helpdesk pour l'accompagner dans la résolution d'incidents.

Description du poste

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Réceptionner les appels des utilisateurs,
  • Qualifier avec rigueur les demandes des utilisateurs dans l'outil de suivi,
  • Résoudre les demandes/incidents N1 dans les délais impartis en suivant les procédures existantes,
  • Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées.

Des déplacements afin de réaliser du support de proximité sont à prévoir dans les magasins en région Ile-de-France et ponctuellement dans le reste de la France.

Profil recherché

En tant que Technicien Helpdesk, vous justifiez d'au moins une première expérience.

Vous faites preuve de tact et de patience face à des utilisateurs ne maîtrisant pas l'outil informatique.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Microsoft Windows client (Windows 10) opérant dans un environnement Windows serveur (2008R2-2016).

Des connaissances de Mac/iOS/Android sont un plus.

Conditions et Avantages

N/C

Contact
Elvire Deroin
Indiquer la référence de l'offre
907557

Résumé du poste

Spécialisation
Sous-secteur
Industrie
Localisation
Type de contrat
Nom du consultant
Elvire Deroin
Référence de l´offre
907557