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Superviseur Service Clients H/F

Reau CDI EUR32.000 - EUR35.000 par an Télétravail possible Voir la description de poste
Notre client, acteur spécialisé en ingénierie, recherche un Superviseur Service Clients H/F pour son site de Reau (77). Le poste est à pourvoir dès que possible et est en vue d'un CDI.

- Mise à jour le 03/03/2026

  • Secteur B2B
  • Supervision d'un service client, travail en open-space

À propos de notre client

Notre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur de l'ingénierie, il est basé à Reau (77) et recherche un Superviseur Service Clients H/F.

Description

Le Superviseur Service Clients H/F est rattaché au Responsable Service Client, il est le point d'entrée et de sortie du service client en filtrant les demandes et priorisant les instructions à travers les missions suivantes:

  • Superviser une équipe de moins de 10 personnes (faire respecter les process en vigueur, piloter l'activité, accompagner les nouveaux arrivants, répartir les tâches à accomplir…),
  • Mener les entretiens annuels d'évaluation et fixer les objectifs, renforcer les compétences de l'équipe, gérer les conflits et les dysfonctionnements, suivre les KPI,
  • Gérer les appels délicats en venant en aide aux collaborateurs en difficulté, effectuer de la double écoute,
  • Intervenir en support du Responsable Service Clients pour établir des statistiques, gérer les anomalies, prendre des décisions lors de situations délicates.

Profil recherché

Vous avez au moins 1 an d'expérience dans le management et l'accompagnement d'un service client.

Vous êtes un manager de proximité qui aime fédérer son équipe, vous êtes à l'écoute, rigoureux, vous aimez aider. Vous savez résoudre des conflits et faire valoir vos décisions.

Conditions et Avantages

Notre client vous offre :

* Un salaire annuel brut entre 30k et 35k€ sur 12 mois,

* Une semaine de travail de 37 heures, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire entre 8h à 18h,

* 1 RTT par mois, 1 jour de télétravail par semaine,

* Poste localisé à Réau ; à 10 min en bus de la gare RER D Lieusaint-Moissy,

* A pourvoir immédiatement

Indiquer la référence de l'offre
JN-022026-6941329

Résumé du poste

Spécialisation
ADV & Relation Clients
Sous-secteur
Chef d'équipe
Secteur
Industrie / Production
Localisation
Reau
Type de contrat
CDI
Référence de l´offre
JN-022026-6941329
Poste à pourvoir en :
Télétravail possible