Superviseur H/F

Pontoise CDI EUR28.000 - EUR36.000

- Mise à jour le 03/08/2021

  • GRDF est le leader dans le secteur du gaz
  • Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier

À propos de notre client

Page Outsourcing, spécialisé dans les recrutements volumiques, vous propose des opportunités au sein de grands Groupes et d'entreprises en forte croissance, où les possibilités d'évolution sont multiples. Que vous soyez cadre ou non-cadre, dans de nombreux métiers (Technicien, Commercial, Ingénieur, fonctions transverses…), Page Outsourcing sera votre partenaire pour développer votre carrière.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Description du poste

Au sein de la région Ile-de-France, GRDF recrute un Superviseur.

Le Pôle Service Client de Pontoise de l'agence Accueil Gaz Naturel Raccordements et Conseils (AGNRC) IDF est composé d'une trentaine de collaborateurs (Conseillers, Managers, Coach). L'équipe est en charge de la relation multicanale des clients particuliers (téléphone, mails, courriers, parcours digitaux, etc.) de GRDF sur la région Ile-de-France. Elle a aussi pour missions de conseiller les prospects et les clients en vue de développer et fidéliser le portefeuille clients de la région.

L'emploi encadre, anime et contrôle la production de l'équipe de travail, composée d'une dizaine de Conseillers. A ce titre, sur la base des objectifs fixés par le Chef d'Agence et dans le cadre des orientations de l'entreprise, vous définissez les objectifs individuels et assurez leur suivi.

Vous êtes responsable de la quantité et de la qualité de la production de l'équipe et assurez le pilotage et la performance de l'activité au quotidien.

Vous mettez en oeuvre et faites vivre les standards managériaux, la démarche PSS et innovation au sein de l'équipe. Vous assurez l'accompagnement de l'équipe et garantissez la montée en compétences collective. Vous participez au déploiement des projets et chantiers régionaux et nationaux et la conduite du changement associée. Vous pouvez être sollicité par la ligne managériale sur des missions transverses.

Profil recherché

Une grande rigueur, de l'autonomie, des qualités d'animation d'équipes reconnues, qualités relationnelles, humaines et d'écoutes.

Au moins une expérience en management et/ou en plateau d'accueil serait appréciable.

La connaissance des processus et procédures raccordement serait un plus ainsi qu'un profil commercial et développement.

Conditions et Avantages

PageGroup recrute tous les talents.

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916592

Résumé du poste

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