Responsable Service Support H/F
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Environnement PME
IT Manager
À propos de notre client
Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures.
Afin d'accompagner sa croissance, notre client recherche un Responsable Service Support dans le cadre d'un CDI.
Description du poste
Rattaché à la Direction, vos principales missions sont :
- Réception des appels clients et assistance téléphonique,
- Prise en main à distance des postes utilisateurs,
- Intervention sur site client,
- Réparation du matériel en atelier,
- Management d'une équipe de 2 Techniciens,
- Formation sur le matériel et les logiciels des utilisateurs,
- Interaction avec le Service Commercial.
Profil recherché
De formation Bac +2 minimum en informatique (de type BTS SIO/licence), vous avez au moins 10 ans d'expérience dans le support technique et également au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions managériales.
Des notions en habilitation électrique B2V sont appréciées.
Vous êtes disponible rapidement.
Conditions et Avantages
Véhicule de fonction proposé.