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Responsable Service Client H/F

Toulouse CDI EUR40.000 - EUR45.000 par an Voir la description de poste
Ce poste basé à Toulouse secteur Montaudran est idéal pour un(e) professionnel(le) expérimenté(e) dans le domaine industriel et passionné(e) par le service client. En tant que Responsable Service Client, vous serez chargé(e) de superviser et d'optimiser les opérations de service client pour garantir une satisfaction client optimale.

Ajoutée le 12/01/2026

  • Environnment dynamique et stimulant
  • PME, secteur industriel

À propos de notre client

Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur industriel. L'organisation met un point d'honneur à offrir un service client de qualité et cherche à renforcer son équipe basée à Toulouse avec un(e) Responsable Service Client compétent(e) et motivé(e).

Description

En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ;
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ;
  • Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service ;
  • Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration ;
  • Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
  • Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques clients complexes ;
  • Assurer un reporting régulier des performances du service client auprès de la direction ;
  • Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.

Profil recherché

Le profil recherché :

  • Vous disposez d'une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
  • Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du service client;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles et votre capacité à résoudre les problèmes ;
  • Vous avez un sens du relationnel développé et une excellente communication ;
  • Vous êtes capable de travailler en équipe tout en gérant des responsabilités managériales.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

  • Un salaire annuel brut compris entre 40 000 et 45 000e,
  • Un contrat temporaire offrant une opportunité d'évolution dans le secteur industriel,
  • Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise basée à Toulouse.



Rejoignez notre client en tant que Responsable Service Client et contribuez à l'excellence de leur service client. Postulez dès maintenant.

Indiquer la référence de l'offre
JN-112025-6893451

Résumé du poste

Spécialisation
ADV & Relation Clients
Sous-secteur
Administration des Ventes - ADV
Secteur
Services aux entreprises
Localisation
Toulouse
Type de contrat
CDI
Référence de l´offre
JN-112025-6893451