Ingénieur Support Technique Après-Vente H/F

Grenoble CDI EUR38.000 - EUR42.000

Added 13/10/2021

  • Rejoignez une équipe dynamique de 5 personnes
  • Vous travaillerez au sein de notre équipe de support technique

À propos de notre client

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.

Notre client, bel acteur situé à Grenoble, recherche dans le cadre d'un CDI son Ingénieur Support Technique Après-Vente.

Description du poste

Au sein du Service Support Technique, vos missions en tant qu'Ingénieur Support Technique Après-Vente sont : Vous gérez les demandes techniques internationales entrantes (90% d'e-mails, 10% de téléphone) concernant les logiciels et les cartes de gestion provenant du support technique d'Eaton :

  • Vous êtes responsable de l'analyse et du suivi,
  • Vous fournissez une réponse appropriée et rapide aux utilisateurs en assurant la satisfaction du client,
  • Si nécessaire, vous animez une réunion technique avec les correspondants locaux d'Eaton, recherche et développement et éventuellement clients finaux,
  • De temps en temps, en raison de problèmes techniques complexes, vous allez sur le site du client pour l'expertise technique,
  • Vous collaborez pleinement avec l'équipe en place pour assurer la mise à jour de la documentation.



Vous assistez à la revue de projet pour le développement de nouveaux produits :

  • Vous apportez l'expertise technique avec l'expérience sur le terrain,
  • Vous êtes l'interface avec la gestion des produits pour résumer les améliorations requises ou les nouveaux besoins.



Vous formez les correspondants techniques du client :

  • Vous êtes en charge de la préparation de la formation et de l'enquête d'évaluation,
  • Vous déployez la formation pour le lancement de nouveaux produits et pour les nouvelles versions.



Profil recherché

Rémunération additionnelle : Forfait 212 jours de travail par an, 15 RTT cette année, 25 jours de congés + 3 jours de ponts payés offerts + 2 jours supplémentaires dès l'an prochain. Vous bénéficiez d'une expérience de plus de deux ans en tant qu'Ingénieur Support Technique Après-Vente idéalement dans un contexte international.

Votre anglais est bon et vous permet sans problème de participer à des réunions.

Vous avez une expérience en réseau/iot .

Conditions et Avantages

CDI - Grenoble.

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929130

Résumé du poste

Spécialisation
Sous-secteur
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Référence de l´offre
929130