Gestionnaire Commercial SAV H/F

Drancy Interim EUR25.000 - EUR27.000

- Mise à jour le 11/06/2021

  • Construction - International
  • SAV - Relation client

À propos de notre client

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client est spécialisé dans l'outillage et est à l'international.

Description du poste

Nous recherchons, en tant que Gestionnaire Commercial SAV, une personne exerçant ces missions :

  • Réponse aux demandes d'information du client par téléphone, mail et courrier : Recueillir, orienter et s'assurer du suivi de la demande client (livraison, facturation, coordination avec les services internes…),
  • Suivi des dossiers SAV, traitement des réponses devis et des échanges,
  • Suivi des commandes, information procédures, traitement des demandes de retour,
  • Gestion des litiges logistiques et comptables,
  • Interface avec l'atelier, le magasin pièces détachées, service client et achats,
  • Création d'une relation et suivi privilégié avec les clients premium,
  • Mission de recueillir, d'orienter et de s'assurer du suivi de la demande client pour la gestion de leurs dossiers SAV,
  • Suivi des indicateurs de service (qualitatif et quantitatif).

Profil recherché

En tant que Gestionnaire Commercial SAV, nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes : Niveau BTS ; maîtrise SAP serait un plus ; très bonne maîtrise du Pack Office ; langue anglaise ; à l'aise dans le travail d'équipe, autonome ; organisé et gestion du stress, capacité à gérer des litiges ; ouvert et adaptable.

Conditions et Avantages

N/C

Indiquer la référence de l'offre
911486

Résumé du poste

Spécialisation
Sous-secteur
Localisation
Type de contrat
Référence de l´offre
911486
Contract Duration
4