Conseiller Technique H/F

En tant que Conseiller Technique VI, vos missions sont :
Relation clients

• Répondre aux appels clients et fournisseurs, gérer les boîtes mails FATEC ou marque blanche,
• Organiser les rendez-vous pour les interventions de maintenance et réparations,
• Fournir des éléments clés et conseils pour faciliter la décision d'intervention du client final,
• Assurer un suivi client irréprochable (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers).

Relation garagistes :

• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
• Donner les accords d'intervention selon les validations clients,
• Veiller au respect des protocoles établis,
• Gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs.

Outil de gestion :

• Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion.