Conseiller Client en Ligne H/F

En tant que Conseiller Client en Ligne, vous devrez :

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  Garantit un accueil téléphonique et un service client de qualité, en assurant la satisfaction des clients et prospects dans le respect du projet de service de l'agence.
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  Prend en charge efficacement les demandes clients, assure leur traitement ou leur orientation vers le bon interlocuteur, tout en réalisant la découverte et le suivi régulier de leur situation.
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  Recense et met à jour les projets clients et prospects, veille à l'actualisation systématique des dossiers et apporte une réponse commerciale adaptée contribuant aux objectifs collectifs de l'agence.
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  Identifie les opportunités commerciales et les besoins spécifiques, oriente si nécessaire vers les conseillers spécialisés (patrimonial ou autre) et favorise l'usage des outils et médias digitaux auprès de la clientèle.
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  Assure une vigilance constante sur les risques et applique les règles de prévention du blanchiment, du financement du terrorisme et des opérations sous embargo