Assistant(e) Relation Clients H/F

Gironde CDI EUR21.880 - EUR22.880

Added 01/10/2021

  • Distributeur en b t b, leader sur le marché mondial
  • Assistant Relation Clients

À propos de notre client

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.

Notre client, distributeur en b to b, leader sur le marché mondial, recherche un Assistant Relation Clients.

Description du poste

Dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l'Entreprise, les missions sont :

  • Prendre en charge et analyser les demandes des agences commerciales via l'outil de suivi et de remontée des réclamations et incident,
  • Traiter les demandes des agences en lien avec les services d'exploitation de la plateforme et les clôturer dans les délais impartis,
  • Traiter les produits non expédiés en relation en lien avec les flux sortants et avec le responsable transport,
  • Traiter les rapports d'arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison,
  • Formaliser les réponses aux agences et aux transporteurs,
  • Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales,
  • Traiter les avis de souffrance des transporteurs,
  • Remonter les anomalies transport au responsable transport,
  • Effectuer les régularisations de stock dans le SI et tenir à jour en collaboration avec les agences commerciales,
  • Faire contrôler les stocks par les équipes de la gestion des stocks,
  • Traiter informatiquement les litiges plateformes et les litiges transport.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum voire autodidacte, vous attestez d'au moins une première expérience dans la relation client.

Vous êtes réactif, rigoureux, diplomate et dynamique.

Une bonne maîtrise du Pack Office est attendue.

Conditions et Avantages

CDI.

Indiquer la référence de l'offre
927815

Résumé du poste

Spécialisation
Sous-secteur
Localisation
Type de contrat
Référence de l´offre
927815