Assistant SAV Client B2C H/F

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services de l'entreprise ;
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
• Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète ;
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes ;
• Mettre à jour et maintenir les bases de données clients ;
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service après-vente ;
• Participer activement aux formations et réunions d'équipe.