Assistant Commercial ADV trilingue H/F

Missions principales :

• Traiter et suivre les demandes clients et réparateurs : devis, offres, commandes, réclamations.
• Coordonner les expéditions en lien avec les services Export et Logistique.
• Fournir un support de qualité : informations tarifaires, délais, urgences, questions techniques de premier niveau.
• Saisir les commandes dans l'ERP, assurer le suivi complet jusqu'à la facturation et gérer les bordereaux d'envoi.
• Envoyer quotidiennement confirmations de commandes et devis de réparation.
• Informer les clients des retards, divergences tarifaires ou conditions commerciales.
• Gérer les retours, notes de crédit et corrections administratives.
• Développer une relation de confiance durable avec les clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales terrain et contribuer à l'atteinte des objectifs.
• Contacter les distributeurs lors des promotions et vérifier la mise en avant des produits sur leurs sites.
• Analyser les réclamations et assurer leur résolution complète.
• Mettre à jour les données clients dans les systèmes internes.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Assurer la continuité du service en cas d'absence des collègues.
• Collaborer avec d'autres départements lorsque nécessaire.