ADV, Achats & Logistique

ASSISTANT(E) SAV   (H/F)

A propos de notre client :
Page Personnel recrute pour son client, société fabricante de matériel de cuisson, un(e) Assistant(e) SAV.

Description :
Rattaché(e) au Responsable SAV, le(la) candidat(e) assure la gestion SAV d'un portefeuille de clients dans son ensemble.

A ce titre, il/elle a pour principales missions :

- Interface entre les clients et les transporteurs,
- Etablissement des offres commerciales,
- Gestion des commandes clients de pièces détachées et de dépannages via un ERP interne,
- Traitement des commandes jusqu'à la facturation et relance des paiements,
- Création et mise à jour des fichiers clients SAV et des tarifs de pièces détachées,
- Expédition des pièces détachées et négociation des transports avec l'appui du Responsable SAV,
- Pointage des factures transport en lien avec le service comptable,
- Suivi de la tournée du dépanneur terrain et remontée des problèmes répétitifs et/ou récurrents,
- Collecte et réactualisation des éclatés/manuels/procédures d'entretien de tout le matériel fabriqué et vendu par la société,
- Achats des consommables (fournitures de bureau, fax, etc.) et recherche de société de dépannage en province.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Profil recherché :
Issu(e) de formation de type Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans à un poste similaire, idéalement acquise au sein d'une PME du secteur industriel et en lien avec des produits techniques.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office et parlez anglais.

Dynamique et rigoureux(se), vous avez une affinité avec les techniques et êtes reconnu(e) pour votre autonomie, vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute, votre capacité à gérer les priorités, à proposer des solutions et votre esprit d'analyse.


Disponibilité : immédiate.